格纹成了2020早春的时尚单品,不是出现在程序员身上,而是铺在全国各地的草坪上。
红白相间格纹野餐布、草编小篮子、便携小帐篷,不愿意错过热潮的周璐璐,终于充满仪式感地和朋友们完成了一场“夏日灼灼”的野餐。作为追求潮流的“这届年轻人”,周璐璐经常在小红书广告、抖音等平台上交流分享生活,而完成“格纹”聚餐,也是今年春天大热的“小红书式”露营野餐。
年轻人的注意力似乎正在发生转移,很多人出行查找旅游攻略、分享出行感受的阵地,正从传统的OTA平台和旅游分享平台转移,迁徙到小红书和抖音等新平台上。这些平台成了旅游潮流发起地。
固有印象是美妆、购物经验分享平台的小红书,突然在旅游领域有了话语权,这不禁让人重新审视这家强调“发现和分享”的社区还有多少可能,以及当下的内容社区是否在发生变化?
生活社区抢了OTA和旅游社区的活儿
“别的行业可能都是缺个胳膊少个腿,我们旅游行业直接进了ICU”,白日梦旅行创始人孙博在一次会上调侃称,受疫情影响,2020年旅游行业的日子并不好过。
但大众对出游的渴望其实没有削弱。《2020上半年度中国旅游行业发展分析报告》对疫后用户出行意愿进行调研,结果显示,人们对选择中短途周边游的意愿提升了两倍以上,从疫情前的20.8%提升到超75.9%。出国游意愿则断崖式下跌,从超过50%降至不到1%。
小红书、抖音的内容形态与这种变化颇为契合。从内容类型来看,小红书广告上短途周边游,乃至周末游内容非常丰富,“周末看展”曾是小红书上的热门话题,抖音的旅游内容也多为单点种草。
小红书和抖音在旅游决策领域越发重要,比达咨询《2020上半年度中国旅游行业发展分析报告》也佐证:上半年在用户旅游决策方面,小红书超越携程、飞猪、马蜂窝、同程等传统旅游决策平台,排名首位,抖音则位列第二,成为新的旅游决策入口
也就是说,在为用户提供旅行决策这件事上,生活方式社区小红书突然“抢”了OTA(在线旅游平台)的活儿。
但在业内人士看来,疫情只是新变化的催化剂,旅游行业趋势的渐变和旅游产品多年的发展才本质原因。
旅游行业从业10年多的旅行达人Kyle认为,这一变化并不偶然。过去10年,旅游类产品始终在不断迭代中,但用户的粘性和活跃度,最终令旅游决策新入口落在小红书和抖音。
Kyle介绍,最早大家都在使用旅游杂志《孤独星球》,通过这些信息内容感知壮美山河,为消费者“种下”一定要去某地的愿望,但无法提供更多后续出游服务。
到后来的携程、去哪儿、飞猪等OTA平台开始兴起,搭建了交通、景区票务等服务体系。消费者终于能实现一场说走就走的旅行,在线旅游市场从无到有,2020年交易规模也达到了10059亿元之巨。
然而旅游始终是件需要共情的事情,因此在携程、飞猪等统治的旅游市场中,以UGC内容起家的马蜂窝成了OTA领域的黑马,旅游日记、旅游攻略等内容成了旅游必需品。早一批旅游博主正是在马蜂窝生产内容,率先在垂直旅游社区内开始“自我造V”。这类垂直旅游社区内容专业,但更多是达人聚集,前来消费旅游内容普通用户不够多,社区活跃度受到限制。
随着旅游社区的发展,旅行平台看到内容对旅游决策的影响后,也纷纷启动了平台内容化。携程开启“旅拍”板块,在App主菜单栏正中间展示;飞猪增加“攻略“菜单,利用内容种草引导用户主动消费,突然也成了OTA平台的功课。但这些附加的内容板块,用户不够活跃是主要问题,社区氛围始终难以养成。
在各平台都运营旅游内容的Kyle早在几年前就注意到,小红书投放的旅游内容很有特色,很多朋友喜欢在上面查找旅游内容。官方数据显示,2019年小红书信息流GC内容中,旅游内容排名第二,仅次于美妆。去年年中,Kyle也将旅游内容创作的主阵地,转移到了小红书平台上。
从旅游到一种生活方式
Kyle的感受也反映了大众用户习惯的变迁,如今几百字的图文精美内容,小红书投放或者1分钟以内短视频,十分能撩动用户的心弦。再加上中短途周边游决策成本低,用户本身对中短途周边游意愿的上升,更容易刺激用户冲动型的决策。
数据显示,小红书信息流民宿企业号5月的订单GMV超过去年全年总量,6月民宿订单GMV环比增长超过300%。
旅行博主“橙子的小旅橙”(以下简称橙子)说,此前的旅行决策习惯,她只有在确定目的地时才会进入马蜂窝、携程等查看具体的长攻略和游记。但在小红书上,她会在浏览其他内容时,在无意间种草一些目的地,“可能是一张封面图,或者一个标题”,就想立马出发。
为何在看小红书上的旅游内容,会有类似消费冲动,而在其他垂直旅游社区,则很少会有这种冲动呢?
一位资深旅游社区用户向Tech星球分析称,传统OTA平台中,马蜂窝以长游记、攻略见长,短笔记及视频内容产量并不算多;携程虽设有旅拍入口,但多以民宿、酒店及旅游景点为主,缺乏更生活化的旅行内容,这会导致一部分用户做出行决策时,会更依赖小红书内容的丰富性和即时性。
不仅在产品与内容维度,如果将视角放大到整个社区用户构成上,小红书的旅游品类的增长就能找到更根本的答案。
使用小红书都是哪些人?数据显示,小红书女性用户居多,年龄在19–35岁的用户占总用户数的80%,用户主要分布在一、二线城市。相比用户群体公认年轻的抖音,其主力用户为24到30岁,占比约过40%,小红书的用户群体可谓更年轻。
这些年轻人爱吃、爱玩,是旅游出行的主力群体。他们在小红书信息流上耳渲目染,就拿野餐这件事来说,从野餐地推荐、疫情开放状况,从必备物品到如何拍照、穿搭、照片调色等,小红书上能获取“保姆级”的出行建议。
并且这些年轻人更具有分享精神,用户在社区内种草旅行后,会再次在社区分享内容,其他用户又再次获取到信息。内容不断更新和循环,由此引发了社区内对某一个地点、某种出游方式的广泛传播,这也是小红书上“野餐热”之所以火热起来的根本原因。
简而言之,他们并不是希望仅仅完成一次出游,而是希望构建各具特色的生活方式,并且与世界分享他们的内心五彩斑斑。
Kyle在小红书上分享有关上海的小众旅行地,不再是传统景点或网红打卡地,而变成了带有故事性的人文旅行信息。有高中生找过来,希望把Kyle小红书笔记中的话引用到作文里;一位粉丝去到他拍的桥墩上,告诉他自己刚刚在图片里相同的地方吃掉一个冰镇西瓜;书虫看到他分享的二手书店,顺着来询问是否能帮忙找一本2003年的《邮政金融》杂志。
此前在一些旅行社区里,Kyle还常常因为虚假的点赞量而感到恼火,评论区的互动也几乎都是表情或者简单的夸赞的文字,找不到被真实互动的感受。在小红书平台中,这些真实的互动让他感受到生活的氛围。
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