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疑难解答

小红书蒲公英审核规范说明 | 小红书广告投放
发布时间:2024-04-08浏览次数:190

一、名词介绍

报备品牌:报备品牌即您在小红书蒲公英平台下单时、品牌信息中填写的【合作品牌】。(根据蒲公英内容合作相关规范,报备合作的品牌与笔记中实际小红书广告推广的品牌需保持一致;如报备合作的品牌为A,实际推广的品牌也需为A。)

推广品牌:推广品牌即您在内容合作笔记中、实际小红书广告推广的产品/服的品牌信息。


二、合作须知


1.品牌方&代理商须知:

创作者提交笔记并通过平台审核后,品牌方可在合作详情页进行笔记内容预览,且需要在72小时内确认或者驳回,最多驳回三次。如超过72小时品牌方未操作,或已经用完三次驳回机会,合作笔记将默认可正式发布。


2.小红书广告投放须知:

品牌合作笔记首先需遵循【品合笔记内容规范】,如您后续还有将笔记用于【广告投放】的需求,则笔记还需遵循【广告审核规范】;如您有品合笔记投广告的需求,建议在蒲公英下单环节就勾选"需要广告审核结果",即可提前获知广告审核环节意见,提升后续投广告的效率。


小红书蒲公英审核规范说明

小红书蒲公英审核规范说明


三、规则透传


1.内容规范


(1)禁止合作的行业:


①博彩、涉毒、娱乐场所

  a.彩票交易及博彩产品,包括但不限于六合彩、天线宝宝、足球博彩及各种需要投入现金或通过现金购买的虚拟货币游戏;

  b. 涉及作弊工具,包括但不限于遥控麻将机、透视眼镜、老千工具等;

  c. 涉及一元购、一元竞拍等变相赌博行为;

  d. 涉及专供赌博的场所。

  e. 涉及足浴、足疗、洗浴、SPA、夜总会、娱乐会所。

  f. 涉及各类毒品,易制毒化学品,毒品原料,制毒的书籍等。


②医疗健康服务

  a. 提供代孕、试药、胎儿性别鉴定服务;

  b. 涉及RX(处方药)展示或销售,销售迷药、麻醉药品、精神药品、毒性药品等国家明令禁止销售和使用的药品;

  c. 涉及非正规进口的,未取得国内资质认证的境外药品;

  d. 涉及海外孕产(如赴外生子、境外月子中心/试管婴儿中心)或境外医疗服务中介等服务;

  e. 涉及减肥/丰胸/壮阳/补肾产品、特殊医学用途婴儿配方食品、婴幼儿配方奶粉(0-12月龄婴儿奶粉禁投)。

  f. 涉及具体科室的诊疗服务,包括但不限于妇产科、男科、内科、外科、皮肤科、戒毒科、康复科等;

  

③非法金融

  a. 提供境外保险代理、售卖及其相关服务;

  b. 涉及外汇兑换、炒外汇、进行外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、国际结算、外汇咨询等业务;

  c. 涉及虚拟货币交易,包括但不限于比特币、莱特币、无限币、夸克币、泽塔币、烧烤币便士币、隐形金条、红币、质数币等业务;

  d. 涉及虚假纪念币投资、纪念币交易等信息;

  e. 涉及股票配资、配资炒股、配资公司、借钱炒股等内容;

  f. 涉及POS机代刷套现行为;

  g. 涉及第三方代办信用卡、银行卡,提供银行卡回收等服务,提供代办银行流水服务等;

  h. 涉及非法票据类,包括代开、出售真假发票、财务票据等;


④假冒伪劣产品、汽车相关非法服务

  a. 涉及非法经营销售平行进口车、抵押车、水车、走私车等;

  b. 涉及非法经营售卖电子狗、反雷达测速仪、隐形喷雾、卷帘式车牌架、雷达干扰器等;

  c. 涉及买卖驾照分数相关业务及信息。

  d. 涉及仿造知名品牌产品、奢侈品进行低价销售,山寨高仿产品售卖。

  e. 涉及私服、外挂、游戏插件等修改游戏数据给玩家谋取利益的作弊程序。


⑤非法教育服务或网络兼职

  a. 包括代写论文、代考、售卖考试答案等;

  b. 涉及代办学历证书、代办假证、证件挂靠等。

  c. 数学提分课、英语辅导班等。

  d. 包含网络水军、网络推手、提供删帖服务、提供清除负面新闻相关服务;

  e. 提供刷信誉、好评,中差评删除等各类涉及解决网络信誉等级的服务。

 

(2)特殊行业准入规则


①医疗健康

   a. 行业名称:健康资讯工具类平台

       行业描述:仅提供健康类资讯信息的平台,如经期助手。其中不包括含有任何医疗服务内容的平台。

   b. 行业名称:OTC药品

       行业描述:经国家卫生行政部门规定或审定,无需医师或医疗专业人员开写处方即可购买的药品,公众凭自我判断,按药品标签及使用说明就可自行使用。

   c. 行业名称:医疗器械

       行业描述:直接或间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品,如隐形眼镜、美瞳、血压仪等。


②美妆个护

   a. 行业名称:特殊化妆品

       行业描述:指用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的专用化妆品等。如染发剂、防晒霜等。


③教育培训

   a. 行业名称:学历教育

       行业描述:指专科、本科、研究生、MBA、EMBA等学历教育,如大学。

   b. 行业名称:职业教育

       行业描述:指让受教育者获得某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育(非学历教育),如美妆从业培训、IT培训、会计培训、教师从业培训等。


④商务服务

   a. 行业名称:财务税务

       行业描述:提供财务税务服务的公司和业务,如资产评估、清算、审计、税务、财务等。

       行业名称:知识产权

       行业描述:提供知识产权、专利、商标、知识产权保护服务、知识产权服务。


⑤生活服务

   a. 行业名称:宠物相关(宠物洗护用品、宠物玩具等)

       行业描述:宠物相关服务和周边产品,如宠物交易、宠物服务、宠物寄养 、宠物医疗、宠物托运、宠物零食、宠粮、宠物服装等。

   b. 行业名称:兽药

       行业描述: 用于预防、治疗、诊断动物疾病的疫苗、诊断制品、化学药品等。


(3)法律法规要求


①内容合作笔记不得含有国家法律、法规禁止出现的内容,包括但不限于:

   a. 不得涉及国家领导人、国家机关、国家机关工作人员、国旗、国徽、国歌;

   b. 不得损害国家主权及领土相关内容;

   c. 不得损害国家的尊严或者利益,泄露国家秘密;

   d. 不得危害人身、财产安全,泄露个人隐私;

   e. 不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;

   f. 不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;

   g.不得使用或者变相使用英雄烈士的姓名、肖像、纪念碑等;

 

(4)平台审核规范


①避免夸张绝对、虚假不实内容

内容合作笔记不得涉及夸张绝对、虚假夸大内容,包括但不限于:

   a. 涉及顶级词汇及绝对化用语(如“国家级”、“最高级”、“最佳”);

   b. 涉及超出本身产品功效的虚假夸大宣传,如非医疗产品宣传有预防、治疗或辅助治疗临床疾病或增强免疫力、辅助降血压、减肥、通便等医疗保健功效,普通化妆品宣传祛斑美白、防脱发等特殊化妆品功效,欺骗或误导用户;

   c. 涉及使用虚假或夸张的效果图或语言描述美化产品效果,如过度磨皮、滤镜,或利用前后对比图等形式进行虚假效果对比,或使用夸张失实的宣传如“X天白X度”、“X天瘦X斤”,欺骗或误导用户;

 

②避免导流行为

内容合作笔记不得涉及导流行为,包括但不限于:

   a. 个人联系方式,如手机号、微信号等;

   b. 导流至其他平台的联系方式,如网址链接、二维码、小程序、水印等。


③避免不文明行为

内容合作笔记不得含有不文明行为,包括但不限于:

   a. 违背社会公德和公序良俗的举止和动作、粗俗不文明的用语;

   b. 骚扰他人、嘲讽、挑衅、羞辱、谩骂、歧视、威胁、侮辱他人等不友善内容;

   c. 干扰用户判断、骚扰他人、仇恨言论,以及恶意引战的行为;

   d. 恶意煽动用户攻击、孤立或以其他手段不友善地对待其他用户的内容。


④避免作弊行为

内容合作笔记不得涉及作弊行为,包括但不限于:

   a. 通过不正当手段提升自身流量或笔记互动量,例如购买刷量行为、建立或参与互粉互赞群进行互相刷量等;

   b. 使用虚假设备或篡改设备信息进行笔记发布、点赞、收藏、评论等;

   c. 通过利益或福利诱导其他用户进行互动(如点赞/关注/收藏/评论等)、分享、购买或引流至第三方平台。


⑤避免损害平台利益

内容合作笔记不得涉及可能损害平台利益的行为,包括但不限于:

   a. 吐槽、抹黑、嘲讽平台;

   b. 以介绍、推荐、宣传其他平台或其他平台的创作者为笔记的主要内容;

   c. 从其他平台直接搬运的,或带有明显的其他平台痕迹的内容;

  

⑥避免导向不佳或低质量的内容

内容合作笔记不得涉及导向不佳或低质量的内容,包括但不限于:

   a. 不实谣言、虚假信息、涉嫌炒作的内容;

   b. 诈骗或可能存在诈骗信息等的风险内容;

   c. 血腥、恶心、暴力恐怖等易引起他人不适的内容;

   d. 宣扬不良文化或具有不良导向的内容;

  

2.行为规范


(1)品牌违规扣分机制


①概述

为了保持真诚分享的社区氛围,保障品牌营销行为的合规性和公平性,依据小红书《社区公约》《社区规范》等相关约定,平台将于2022年4月20日上线品牌违规分。该记分规则适用于所有在小红书有营销诉求的品牌,包括但不限于已认证专业号的品牌。平台将对品牌在社区内的小红书广告营销行为进行持续监控,对不合规行为进行记分,当记分达到相应值将触发对应处置。我们希望通过规范品牌行为,共同维护社区健康生态。


②规则解读


a. 品牌违规分具体针对什么违规营销行为?

违规营销行为包含但不限于未经过平台的内容合作行为。内容合作行为指品牌通过直接或间接的方式与他人进行内容合作发布的行为,包含:支付他人费用进行的发布行为,与他人进行利益或资源置换的发布行为,予他人返利促成发布的行为等。


b. 违规营销行为如何对应记分?

每个周期内,平台会对品牌违规营销行为进行判定和审核。若该周期内品牌违规营销行为判定成立,平台会对品牌进行一次性记2分的操作。


c. 记分多久计算和更新一次?

每周更新,且记分持续累积。当记分达到记分节点时,平台会对品牌采取相应的节点处置措施。


d. 记分怎么恢复?

品牌在非处置期保持28天未出现违规营销行为,即连续28天无记分记录,历史违规营销分自动清零。


e. 当记分达到节点时,平台会对品牌采取哪些节点处置措施?


触发分数节点处置类型处置周期处置影响解除处置方式
2通知提醒---
4限流7天自处置生效日起,处置期内和过去28天内发布的该品牌相关笔记,均限制自然流量。到期自动解除到期自动解除到期自动解除
6限流7天自处置生效日起,在非品牌相关搜索词场景下,所有该品牌相关笔记,均限制自然流量
8限流28天
10限流28天自处置生效日起,品牌词搜索页面显示违规提示、所有该品牌相关笔记均限制自然流量、品牌关联企业号限制相关权限(包含广告投放、蒲公英内容合作权限)提交整改材料达标后解除


f. 品牌触发新发布笔记限流的处置时,要如何解除影响?

周期从记分更新开始计算,直到累积满既定处置周期后处置影响将自动解除。


g. 品牌正处于处置状态中但又被记分了,具体处置措施是什么样的?

若品牌当前的处置期还未结束但触发了下一个节点的处置,则直接开始下一个节点的处置类型,处置周期重新以最新记分时间为开始进行计算。


h.记分达10分被封禁具体如何影响品牌的商业权益?

封禁期间,品牌将无法创建蒲公英内容合作;

封禁期间,品牌将无法进行薯条推广,正在进行中的小红书广告推广将被终止;

封禁期间,品牌将无法进行小红书广告推广,正在进行中的小红书广告推广将被中止。


i. 品牌被封禁了要如何解封?

周期从记分更新开始计算,除处置周期结束外,品牌须立刻停止违规营销行为,并向平台提交相关整改资料经平台审核达标后解封。


③申诉服务

针对违规处置,品牌可针对近一次的处置结果发起申诉,平台将依据品牌提交的证据和沟通结果对申诉进行判定,若申诉成立会立即清除该次记分同时撤销记分节点触发的处置措施。针对处置期已结束的违规行为进行申诉或申诉结果不成立,记分记录以及节点处置措施不终止、不撤销。


四、FAQ


1.内容合作相关


Q1:内容合作笔记的审核流程是什么?

A:内容合作笔记不同于日常笔记,是先审后发的逻辑。审核通路为「安全审核」→「内容审核」→「客户审核」,客户审核成功后,笔记内容才会正常发布到小红书APP当中。如果叠加小红书广告投放,则还需要进行广告审核。


Q2:审核中被驳回的原因可能是?

A:内容审核阶段有一定的驳回情况;品牌方在和博主沟通传播需求的时候,也要符合「小红书社区公约」


Q3:审核环节需要注意什么?

A:创作者提交笔记并通过平台审核后,品牌方可在合作详情页进行笔记内容预览,且需要在72小时内确认或者驳回,最多驳回三次。如超过72小时品牌方未操作,或已经用完三次驳回机会,合作笔记将默认可正式发布。


Q4:我知道食品不可以说功效的,但我可以直接上传中国药典中的报告、作为材料证明吗(在中国药典都记录过)?    

A:首先,根据《食品行业安全法》《食品行业安全法实施条例》《广告法》相关管理条例,普通食品不得宣传食品不具备的功效(包括但不限于医疗保健、美容等),也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其不具备的功效;因此与您是否提交材料证明无关。其次,在有对应的成分证明的前提下,您可根据《食品安全国家标准》中附录 D 的《能量和营养成分功能声称标准用语》宣传成分对应的功效(如维生素 C 有抗氧化作用)。


Q5:笔记推荐品牌与蒲公英报备品牌不符,需要做什么修改可以通过?

A: 首先,根据蒲公英内容合作相关规范:报备合作的品牌与笔记中实际小红书广告推广的品牌需保持一致。如您的笔记因报备不符被审核驳回,请自查报备合作的品牌与笔记中实际小红书广告推广的品牌是否存在不一致,并修改笔记内容。(如报备合作的品牌与笔记中实际小红书广告推广的品牌确为集团/母子关系,可提供id反馈审核BP评估)


Q6:儿童保健品可以宝宝和产品单独出镜吗?

A:1)不得使用未满10周岁的童星出镜、或使用其形象做小红书广告推广,不得通过未成年人以第一人称口吻介绍或推广。2)在适用于未成年的品类中,未成年人仅可作为模特/演员出镜展示,如儿童保健食品(如儿童钙片)、儿童化妆品(如婴儿面霜)、婴幼儿奶粉等。


Q7:美妆客户的产品主打抗炎的功效,如果发布抗炎相关内容会被限制吗?  

A:首先,炎症属于医疗疾病名称,抗炎属于医疗产品/服务才具备的功效。除药品/医疗器械外,其他产品宣传禁止疾病治疗功能,且不得使用医疗用语或易使其与药品/医疗器械相混淆的用语;因此化妆品不得宣称抗炎功效,类似描述包括但不限于“消炎、解毒、祛脓疮”。


Q8:笔记中下颌线有一个对比,也存在妆前妆后灯光上的差别,请问这个能过吗?

A:首先,您可通【蒲公英帮助中心-平台政策-平台规则-内容规范】了解相关审核规范(不得通过磨皮/滤镜/美颜等后期手段过度夸大产品功效、美化产品效果,或采用不符合实际情况的对比暗示产品功效的内容);请您参考审核的驳回原因修改笔记内容,如您对驳回原因不理解,请提供物料id/笔记id咨询人工客服。


2.小红书广告投放相关


Q1:优效模式下的笔记要过广告审核吗?

A:优效模式和普通品合笔记的审核流程完全一致。如果后期需要用该笔记投放小红书商业广告,那么可以在下单时勾选“提交广审”,笔记发布后即会进入小红书广告审核;如果不需要投放小红书商业广告,则无需通过小红书广告审核。


Q2:有投广诉求,可以先跳过广审发布笔记么?

A:

①如果需要进行广审,笔记一般需要在广审通过后在进行发布 ;

②图文笔记目前支持修改,可以先跳过广审发布笔记;

③视频笔记必须要先进行广审,通过过才可发布: 视频笔记目前发布后无法修改,平台也无法直接帮助在原订单进行删除视频重新发布。


Q3:保健品类的功能性描述资质里面有但也经常不过审,请问应该怎么解决?

A:

①根据《广告法》第十八条《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》相关规定:保健食品广告的推广内容不得超出广审样件、注册证书或备案凭证、注册或者备案的产品说明书的范围(说明书不是必要资质,但可作为物料宣传内容的补充证明材料);

②如小红书广告推广跨境保健食品,推广内容不得超出邮件批复的范围,详情可参考跨境保健品行业认证指南;

③如笔记被驳回,请您参考审核的驳回原因,自查功效宣传是否在相关产品资质的范围内;如您对驳回原因不理解,请提供笔记id在蒲公英平台咨询人工客服或审核侧。

在小红书投放广告的广告主们,一定要仔细阅读这篇关于小红书蒲公英审核规范审核避免大家投放被拒。如果大家读完之后还有不了解的地方或者感觉自己掌握不好内容质量的话,可以联系我们巨宣网络为您投放小红书广告。我们投放小红书广告已有多年的经验,能熟练掌握小红书用户的心理。帮助您打造出一套适合您行业的小红书广告投放方案,快来联系我们吧!


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