商业化方向

商业化主要分为完善小红书广告营销系统；夯实电商基础设施；将UGC社区的用户向商城上引流三大路径，此处主要围绕构建“社区—商城”的商业闭环进行分析和讨论。

添加直播功能

小红书用户层面，用户希望能够跟博主建立更深度的连接，利用自己的空闲时间关注喜欢的博主，了解他的日常，给自己喜欢的博主打赏拉人气，加强和博主的联系；同时也可以获取博主提供的有价值的互动，例如听取博主日常关于护肤、穿搭等方面的分享，听博主对于某款护肤品的使用体验并提出相应的问题得到实时的解答。

从平台层面，我们发现“短视频—Vlog—直播”，小红书广告推广视频内容的时间越来越长，小红书信息流广告且视频笔记的生产和业务数据均强于普通的图文笔记，直播能够帮助社区最大程度延长用户停留在社区的时间，增强粘性；小红书之前在电商方面商业化的尝试并不如意，也让其急于找到另外的商业化出口，而2019年双十一淘宝直播成交近200亿，抖音也正构建短视频吸粉，直播+电商变现的交易闭环，电商直播正通过亮眼的成绩证明这自己的实力。

产品规划

定位：小红书本质是一个“种草社区”，“分享真实生活”是其种草粉丝的关键。但是电商直播又是一个购物逻辑很强的内容表现形式。所以小红书的直播要把握好“生活方式分享”和“带货”之间的权衡，在为用户提供有价值互动的基础上带入商品。

选品：根据小红书女性为主、一二线城市为主、消费能力较强的用户特点，一些高决策成本、高复购率的商品，小红书广告推广更适合通过小红书主播的全方位种草做转化。这不仅可以和淘宝抖音快手打差异化，而且高附加值的商品也更符合品牌利益。

入口：一是主播头像入口，正在直播的主播，在其个人主页头像提示“正在直播中”，用户可点击进入直播间；二是关注页面入口，对于已关注的主播，在其关注页面置顶显示“正在直播中”；三是发现页入口，除了主播的粉丝可在关注页面刷到直播外，非粉丝用户也可以在“发现”页中随机看到。

玩法：可采取“红包、连线、带货、直播+笔记”四种形式。其中红包是为了吸引用户，连线是引入PK形式带动用户活跃，商品货架可以给商城引流。这里主要讨论小红书专属的“直播+笔记”形式。如图，在直播期间，当主播聊到某些话题时，可展示相应的笔记链接，引导粉丝跳转至笔记页面；小红书信息流在笔记详情页中，增加直播页面悬浮窗口，用户从笔记页可直接进入直播间。从而形成两者的互补，直播能与用户进行实时连接，利于带货，笔记则可以做更深度的内容，以提升用户留存。

用户需求和产品现状

很多种草笔记展示了相关商品的使用评测和购买建议，但是没有提供购买链接；用户查看完笔记认为商品符合自身需求，想咨询购买，小红书信息流广告但并没有一键直达的购买链接，此时用户就可能退出小红书，开始在其他购物平台上搜索、咨询、比价、下单购买。小红书上的内容确实有着极强的消费转化性，但是没有掌握好“种草—下单”的关键性环节，导致大量消费意愿较强的用户白白流失，甚至形成了小红书为其他购物平台导流的尴尬境地。

产品优化建议

完善品牌合作人制度：要想让笔记中的商品更多地以商品链接的形式展示出来，小红书必须建立并完善连接品牌方和创作者的清晰可量化的机制，让KOL可以推荐商品、规范地推荐商品，并且跟创作者商定好“内容—商品”导流的合理佣金，由平台带动多方努力，小红书信息流广告更好地挖掘小红书这座金矿。

优化笔记页面的交互

小红书 产品分析和优化方案

如图，当图文笔记有关多个商品种草评测的时候，在图片下方会出现多个商品卡片，需要用户左右滑动来查看。小红书广告推广部分用户表示，图片、文字、商品的不对应导致其翻看了大段文字之后还需要回到笔记头部重新查找图片和商品卡片，用户体验较差。针对这个问题做出两种解决方案，如改版效果1，设置“图—文—链接”的方式，更方便用户了解商品特点和点击商品链接；如改版效果2，设置“相关商品”板块，把商品卡片放在文末，让用户更清晰地查看所有的商品，最大限度提升商品卡片的曝光点击效果，为商城引流。

视频笔记页面改进

如图，当视频笔记涉及到种草商品时，没有相关的商品链接，用户被视频种草之后急需了解该商品的需求没有得到解决，因而错失了从社区向商城引流的绝佳时机。由此，在页面右下角设置“购买同款”按钮，满足用户被种草之后，想得到视频同款商品的心理需求，之后弹出商品的详情页，供用户查看了解，甚至直接跳转到商城，完成社区—商城的对接。

社区体验方向

从以海淘信息的不对称作为痛点建立社区，到邀请各路明星入驻、爆款综艺拉新，坐拥2.5亿用户，成为最大带货平台之一。小红书立足的根本始终是其以“种草”为核心的UGC内容社区。所以完善社区体验是小红书的根基，更是其商业化的基础。在此，笔者主要围绕留存、活跃、防止流失三个维度展开。

在笔记尾部增加“相关笔记”板块【社区留存】

用户需求和产品现状

在调研时部分用户反映，一篇笔记有时候不能完全满足其对于该话题的需求。比如用户小荟想查看做菜教学的笔记，于是通过搜索找到笔记A，当他把该笔记看完时，有种意犹未尽的感觉，但是如果重新退回到主页寻找类似同类型笔记又比较麻烦，所以需要在笔记尾部增加同类型的“相关笔记”板块，充分满足用户需求。与此同时，笔者发现，小红书的评论区把所有的笔记都呈现出来，有的甚至有成百条，造成了内容冗余。其中头部的评论是较有价值的，且点赞回复较多的，但是尾部的评论，对于小红书用户来说意义不大，因此可以进行折叠。

产品优化建议

小红书 产品分析和优化方案

如图，增加“相关笔记”实质上是减少了用户获取目标内容的路径。从“看完笔记A—退出笔记回到主页—寻找同类型笔记—进入笔记B”，变成了“看完笔记A—找到并点击同类型笔记B”。通过缩短用户路径，让用户用更少的操作，获得能充分满足其需求的内容，这就像提供了一个同类型内容的网状结构，用户只需拿到一个点，就可以顺着找到更多内容。而评论区的折叠则是筛选出更加有价值的信息提供给用户。

在搜索页面增加“热门话题榜”；在话题页增加“相关话题”【社区留存】

用户需求和产品现状

在用户层面，用户希望知道小红书社区最近在流行什么，比如今天的小红书什么话题最热门，最近哪款化妆品有上新等，但小红书还没有一个类似的话题榜单。

在产品层面，对于内容社区来说，优质内容的积累，需要持续不断的用户信息筛选，并解决优质内容分发。以知乎为例，以问题为索引，在广场上引发讨论，优质的内容是用户经过点赞收藏筛选出来，而话题之间的关联，用户就可以循着树状结构浏览更多内容。而小红书的流量增长与内容分发上更多依赖KOL与明星效应，所以引入话题榜单，不仅能够让博主感知社区的热门话题并自发生产内容，也会增加普通用户的粘性和使用时长。