一、小红书广告开户注册

Q1:什么行业可以在蒲公英平台进行品合合作?

行业准入规范

Q2:代理商同一主体在蒲公英平台和其他平台、账号的关系?

蒲公英代理入驻需要使用已完成专业号认证的，且未申请过别的业务的小红书广告账号。

效果代理入驻需要使用未完成专业号认证的，且未申请过别的业务的小红书广告账号。请勿在提交了效果代理入驻申请后，又将该账号拿去做专业号认证，这会导致系统后续的报错产生问题。(建议直接申请一个新的小红书账号即可)

代理商同一主体下只能有一个业务申请处于审批流程中，完成后才可以用该主体身份提交别的业务线申请。

Q3:同一主体可以申请几个专业号?

同一主体可申请账号上限为3个，账号昵称需基于商标/网站/软件应用命名，请提供对应提供商标/ICP/软著等补充资质证明。

二、小红书广告邀约合作

Q1:搜不到博主可能是?

（1）入驻第一天，数据还没有同步更新。

（2）品牌合作模式下可以检索到，但是电商合作模式下检索不到博主?

是因为博主未开通电商带货权限。(优效模式同理)

Q2:品牌合作信息支持修改么?

客户在发起合作的时候，建议尽可能详细的介绍品牌&产品信息，把合作要求准确标明，避免后续出现反复修改的情况。一旦确认合作信息，小红书广告平台不支持修改，只能取消订单重新下单。

小红书广告品牌合作

Q3:博主的报价和改价逻辑是什么?

博主报价由博主自行设置，每月仅可在固定改价时间范围(每月1-25日)内改价，次月生效。当月新入驻的博主可以设置两次价格。客户可以在蒲公英后台查看博主下月价格的变化情况。

小红书广告报价和改价

三、小红书广告笔记审核

Q1:品合笔记的审核流程是什么?

①品合笔记不同于日常笔记，是先审后发的逻辑。

②审核通路为「安全审核」→「内容审核」→「客户审核」，客户审核成功后，笔记内容才会正常发布到小红书APP当中。

③如果叠加小红书广告投放，则还需要进行小红书广告审核。

Q2:为什么小红书广告侧审核已经通过了，但是蒲公英平台上显示未通过?

遇到这种情况，客户需要先进行反馈，蒲公英客服同学会及时跟进解决。

Q3:客户在审核环节还需要注意什么?

①创作者提交笔记并通过小红书广告平台审核后，品牌方可在合作详情页进行笔记内容预览，且需要在72小时内确认或者驳回，最多驳回三次。

②如超过72小时品牌方未操作，或已经用完三次驳回机会，合作笔记将默认可正式发布。

四、财务结算

Q1:为什么可开票金额和订单金额对不上?

（1）开票金额和订单金额对不上一般是由于计算口径不一致导致，建议再核实下计算口径。如果核实后仍有问题，请联系平台客服解决。

（2）开票金额计算口径

①已完成状态普通订单应该取上次开票时间-至今范围内的数据，(时间精确到小时)

②优效模式订单的需要取上次开票时间前15天就完成的订单的数据，(原因是优效模式的订单在订单确认完成后的15天才计入到可开票金额中);

③在排除一些特殊订单(有些订单如BK纠纷导致的部分退款，此时小红书广告平台已经对商家进行扣费，但是订单状态未划分到已完成订单中)&优效已完成但未满15天的订单数据。

④此外由于有一部分订单是用账期额度进行支付的，这部分订单需要等到归还账期后才会将金额计入到可开票金额中。

五、售后服务

Q1:如因特殊情况需要取消订单，「取消订单」的入口在哪里?

蒲公英平台「我的」-「订单管理」-点击「合作详情」，在新页面右下角点击「取消合作」

Q2:如发生特殊情况取消订单，退款规则是什么?

（1）全额退款

①发起合作后，若博主未接受合作，品牌主可以取消合作并全额获得退款;

②若博主接受合作，但提交笔记超过预期发布时间30天，品牌主可以取消合作并全额获得退款;

③若因合作人原因取消订单，品牌主可获得全额退款。

（2）50%退款

①若合作人接受合作，但未超过期望发布时间30天，品牌主取消合作，仅支持获得50%的退款;

②若合作人已提交笔记，但未正式合作，品牌主取消合作，仅支持获得50%的退款。

（3）不支持退款

若合作笔记已正式发布，不支持品牌主取消合作。

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