小红书「私信通」全新上线！更高效的企业小红书线索广告投放经营工具，全面提升小红书广告营销获客转化率！

一、产品介绍

「私信通」是专为小红书商业化客户提供的一站式线索经营平台,提供欢迎语、自动回复、留资组件、多客服分线、私信触达意向评论、客资自动识别抓取等产品能力，帮助企业降低人工成本，提高销售转化,全面提升在小红书的线索营销及经营效率!

二、产品亮点

1.及时高效的组件,缓解客服压力

用户可通过组件自助，获取信息，缓解客服单人承接或周末/晚上的回复压力，促进进线小红书广告投放转化率，提升的同时，给用户也提供更优质的服务体验。优秀案例：文旅行业XKLOOK。

（1）此前难点

旅游旺季到来，每日私信进线量急速上升，客服人力紧张，难快速响应。

（2）使用私信通后

配置「欢迎语」在周末晚上无客服在线时也可及时服务用户;「快捷菜单」展示最新品牌活动，提升用户粘性。

2.多账号分线提高私信承载量

支持 1个专业号下配置多个子账号，每个子账号都配备「电脑端工作台」和「手机端APP」，随时随地承接用户咨询。优秀案例:教育行业X新东方。

（1）此前难点

单个顾问每日可承接咨询量有限，难以扩大规模放量。

（2）使用私信通后

布局专业顾问团队分线协作，保障回复效率及质量，有效提升用户开口留资率；同时保持小红书广告投放拓量，顺应旺季,全面提高获客量级。

3.直接触达意向评论，有效提升获客量级

系统自动抓取客户小红书广告推广笔记下的求购意向评论至私信通工作台，客服可快速查看用户需求并发起会话建联，锁定潜在意向用户。优秀案例:婚摄行业X藤井树

（1）此前难点

优质小红书广告推广笔记素材下常积累大量有购买意向的评论，仅靠运营用小红书APP难快速响应所有用户咨询。

（2）使用私信通后

客服直接在电脑端快速追踪评论区潜客、引导转化，有效扩大了信息流广告获客范围；且提效工具能力让客服回复效率+26%,留资获客成本进一步降低。

4.自动抓取沉淀客资，数据反哺投放

支持对用户预约服务提供的手机号或微信号进行自动识别打标，并沉淀在小红书线索广告投放管理工具中。优秀案例:家装行业X我乐

（1）此前难点

每日用户进线量大，客服人力有限，回复消息的同时难兼顾标注客资。

（2）使用私信通后

系统自动抓取用户留资信息并传输至小红书线索广告投放管理工具，释放人力，提升回复效率；留资数据大量积累，反哺小红书广告营销投放效果。