万物皆可在小红书种草—生活服务行业也一样。越来越多用户做出各类生活服务消费决策前,都已经习惯了先打开小红书搜一搜、问一问。在小红书,与生活服务需求相关的内容规模持续迅猛增长。
作为“大家的生活第一现场”、也作为用户“种草与决策的关键站点”,小红书广告成为生活服务商家全链路种草的主阵地,借小红书服务种草,深耕和延展用户关系,以人为本、从人出发,在小红书找到生意增长的新解法。
8月30日,小红书举办了生活服务行业大会,首度面向生活服务行业商家,从更完整的平台营销增长机会、行业趋势、行业人群、营销产品、营销节点等维度,为生活服务商家提供全面的小红书广告营销经营指南。同期,还联合多家生活服务行业品牌,在上海共同打造了“惊喜生活节”,让商家的好产品被更多用户看到,让行业好案例被更多品牌看到。
此外,小红书也联合奥纬咨询同期发布《生活服务行业白皮书》,围绕行业消费趋势、营销新解法、平台禀赋价值和行业经营指南等模块,帮助广大生活服务行业商家迭代线索增长路径,实现科学种草、人性化咨询和健康口碑营造,有的放矢地打造抗周期的长期势能,锚定未来生意的确定性。
种草,既强化原有需求、提升转化效率;也激发新的需求,提升获客天花板。
一、生活服务行业蕴藏巨大增量,各类生活服务细分需求蓬勃发展
服务零售额增速20%;消费品零售额增速7%
生活服务代表行业收入规模增速
二、小红书广告深刻地洞察和理解人的需求
1、小红书拥有海量用户主动的非结构性的需求表达
主动选择:双列信息流
友好互动:利他氛围
真诚分享:UGC生态
高频搜索:百科全书
2、小红书广告结构化的数据,清晰刻画人与产品之间的需求关系
用户标签、品牌偏好、内容偏好、消费偏好、用户画像、用户行为、品类偏好;不断强化原有需求提升转化效率;不断激发新的需求提升获客天花板。
种草优质服务,始终以人为本:用对「人」的深刻理解,打开生意规模。
一、作为用户「种草+决策第一站」,小红书广告已成为生活服务全链路种草主阵地
认知:高于第二名9pct,了解生活服务的百科全书
种草:高于第二名13pct,心智塑造场,服务决策的主阵地
咨询:高于第二名5pct,人感互动场,充分与用户沟通
购买:高于其他平台用户22%,购买力强,消费理性且悦己
分享:高于第二名5pct,更爱分享和评测,普通人影响普通人
二、在小红书,生活服务用户对美好生活有全方位的新追求
小红书生活服务人群2.6亿,中高消费占比93%;已婚人群占比42%;23-30岁TGI浓度最高;一线城市TGI浓度最高。
三、小红书广告用户种草特点,兼具短期和长期+需求可被激发
攻略至上:搜索占比40%搜看反复横跳
深入了解:专业号阅读占比50%培养品牌偏好
慢性喜欢:阅读占比38%泛阅读
四、小红书广告经营指南,用「人」打开生意规模,更科学地种出优质服务
理解人:精准洞察需求
小红书特色:20大生活方式洞察;搜索行为洞察;需求/痛点场景洞察;跨品类洞察;行为趋势洞察。
影响人:全方位渗透决策路径
浏览场:精准场景、精准人群、精准内容
搜索场:买词策略、成本优化、品牌阵地
服务人:人感沟通、高效转化
赢得人:口碑激发,影响更多决策人群
找到人、找对人,才能打开小红书广告服务种草的生意上限。
一、找到人:不断找到目标用户拓宽人群经营蓝海
1、意向找人:
人群定向;产品选择;内容策略;搜索关键词
2、人找人
通过深度兴趣人群拓展新人群;通过一方数据回传找到潜在高LTV人群
3、通过产品/资源禀赋找人
人→匹配资源禀赋→拆解差异化的用户价值→找到更多高潜人群
4、通过生活方式找人
小红书20大生活方式人群:人文探索、自由畅行、数智未来、自在户外、家有萌宠、美力加成、发现附近、浪漫囍事、养身韧体、时尚态度、超级食客、成长进阶、看世界、虚拟人生、运动焕活、悦享奢华、娱乐放松、心灵奇旅、孕育学习、家生活。
二、找对人:给对的人匹配对的内容和小红书广告投放方式,结合一方数据动态调整人群策略
洞察x投放反馈动态调整 | |||||
产品 | 买点 | 人群 | 人群需求 | 决策路径 | 内容 |
选品测品 | 产品能解决哪些问题 | 产品适合哪类人群:产品找人;买点找人;人找人 | 匹配每类人的什么需求:WHY为什么需要;WHEN 什么时间; WHERE什么场景下;WHAT解决什么问题 | 应该如何触达用户:场域;搜索上下游词;转化链路;频次 | 什么样的内容能影响TA们:谁来写:选博主;写什么:内容形态/内容关键词 |
小红书广告为服务种草提供产品力支撑,帮生活服务品牌“赢得人”。
小红书[3+1」商业产品解决方案支撑服务种草
1、理解人:深入洞察目标用户,区分场景匹配买点
产品-灵犀:受众分析;买点洞察
2、影响人:多重视角输出内容,智能投放精准触达
产品-企业号/员工号/蒲公英:内容矩阵
产品-聚光:推广投放
3、服务人:及时承接用户咨询,高效促进留资转化
产品-私信通/三方IM:服务提效
产品-获客组件:高效留资
种草的答案在生活里,小红书IP为“向往的生活”打造解决方案。
小红书广告的IP特色公式:把大家的生活现场变成品牌的内容营销场
小红书特色内容X整合资源营销X用户体验
本篇文章整理了此次小红书生活服务行业大会的主要内容,也希望帮助更多生活服务行业合作伙伴借势小红书广告不断打开经营新局面,在生活服务的沃土中,持续耕耘有机成长的生意。如果您是服务行业的老板,不放针对本篇文章做一个参考,灵活运用小红书投放工具,使广告投放降本增效。您也可以联系巨宣网络公司热线:4009602809了解小红书广告运营信息或者开通小红书广告账户!
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