在新消费环境中，消费者的需求日益多元化、个性化，生服行业商家以往线下被动的“等客来”模式，已不足以应对全新的挑战，转而需要在更长的链路上完成线索运营。

为了助力商家耕耘出有机成长的生意，基于经营指南，小红书发布生服行业「理解人+影响人+服务人+赢得人」的服务种草指南，与商家共探小红书广告营销新解法。依托于一整套成熟的商业产品能力支撑，商家可以实现从“消耗线索”转向“关系延展”的经营飞跃，同时，与消费者建立“互联、互信、互认”的关系。

一、「理解人」人群增量机会洞察，精准种草实现破圈

确定种子人群后，在灵犀-受众分析中的人群推荐模块，可以通过人群“反漏斗”模型，使用向量相似能力，拓展潜在用户，找到核心人群、高潜人群、泛人群等，实现人群破圈。

2、 买点洞察：通过需求匹配，助推小红书广告种草破圈

选定目标人群后，商家需要深挖用户的需求，即买点。首先，通过人群画像挖掘目标人群的内容偏好、消费偏好等，以便更好地了解其基础画像和潜在需求；其次，通过小红书广告的内容供需关系，挖掘当下平台的最大机会；最后，通过具体的搜索和内容互动统计，发掘目标人群最在意的买点。

以某邮轮为例，通过洞察欧洲游用户的差异化诉求，针对不同人群的核心买点，匹配细分人群需求打造内容，例如，留学人群喜欢打卡，可以推荐地标景点；而蜜月人群则更在意欧式浪漫文化，期待拍出美照。最终，品牌邮轮收获CPA成本季度环比降低58%，品牌深度种草人群量级月环比提升194%的成绩。

二、「影响人」「博主+员工+企业」账号矩阵输出多维内容，智能投放广泛触达

2、小红书广告推广投放：智能投放精准触达，种收一体高效转化

在生产出优质内容后，商家可以借助聚光平台提供的手动投放和自动化投放两类方式，以及多元的定向、出价和各类投放分析能力，进一步精准扩大触达用户范围，并获取转化。

其中，小红书广告手动投放中的私信留资oCPX，能够有效解决商家私信进线和开口转化质量不稳定带来的成本波动难题，确保获客成本可控。同时直接基于私信留资的目标来出价，更贴近生意指标，让投放效果更有保障。

以某旅行为例，小红书广告推广目标选择「私信留资量」后，从私信开口到留资，留资成本降低8%，留资量提升22%。

相比于手动投放调整和盯盘，自动化投放产品基于系统机制和算法学习能力，对投放计划进行系统托管，实现投放人效、投放效果和跑量的最优解。商家只需准备好充足素材，计划的调整可以放心交给系统。在某旅游平台案例中，小红书搜索广告自动化投放实现了跑量提升28%、私信成本有效降低的效果。

三、「服务人」私信建联+人感服务，建联留资提升信任

四、「一方数据」全面赋能各业务环节，科学归因助力效果提升

平台提供「一方数据」应用的产品底座，让商家自身积累的一方数据成为核心驱动力，优化整个小红书广告营销流程，形成正向循环，从而“赢得人”。「一方数据」作为效果放大器，贯穿全程业务环节，对上述「理解人+影响人+服务人」的每一步都进行效果放大。

在营销前链路中，赋能人群拓展破圈，将回传的一方人群作为核心种子用户，再利用“反漏斗”能力找到高潜人群、泛人群，有效放大目标人群规模。同时，助力小红书广告投放优化，通过一方数据提供的关键投放助攻数据，提速模型优化，尤其是在相对早期的投放阶段，帮助模型快速定位最有可能转化的客户。在投后，商家通过一方数据进行全域价值归因，可以更好地度量通过小红书与品牌建联的客户长效ROI。

此外，还可以通过一方人群的行为分析，还原人群决策路径，帮助理解用户需求、制定影响策略。小红书广告将一方人群按照不同转化阶段（未留资-留资-试听-预下单）进行分层回传后，可以基于用户路径分析指导营销策略，进行需求差异化匹配。

对于生服行业而言，商家切实好用的服务体验、高效的客情服务模式和真诚的沟通服务态度，都是建立「种草-咨询-口碑」新型关系的重中之重，唯有做好服务才能为商家构建起自身的业务壁垒。

这片生服行业的营销沃土正在小红书广告蓬勃生长，已然成为商家关乎“线索”经营的主阵地，它吸引着众多商家来此发掘新受众、新场景、新服务，让用户需求更精、兴趣更深，“种”出更多优质线索，带来更高线索转化。

未来，小红书还将提供给更多智能高效的商业产品，助力商家通过服务种草，带来需求更精、兴趣更深、品牌感知更近的优质线索，在生活服务领域不断生长。生服行业通过小红书广告内容产品的不断赋能，助力商家品牌产品投放效果进一步提升。如果您也想在小红书进行广告投放，可以联系小红书旗下代理商合作的专业互联网广告投放公司—巨宣网络，联系电话：4009602809！